Vesta 계정은 앱과 웹 어디서든 직접 삭제할 수 있습니다. 앱을 이미 지우셨다면
이메일로 요청해 주세요. 탈퇴하면 계정과 데이터가 즉시 파기되며 복구할 수 없습니다.
계정을 유지한 채 일부 기록만 삭제하는 것도 가능합니다.
앱에서 탈퇴하기 (iOS · Android)
- 설정 탭을 엽니다.
- 맨 위 계정 카드(“안녕하세요, OOO 님!”)를 누릅니다.
- 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 삭제되는 데이터 안내를 확인하고 동의에 체크합니다.
- 보안을 위해 다시 로그인하면 계정과 데이터가 삭제됩니다.
샵의 관리자(Admin)이면서 다른 멤버가 남아 있는 경우에는 탈퇴가 제한됩니다. 먼저 관리 권한을 넘기거나 샵에서 나간 뒤 탈퇴해 주세요.
웹에서 탈퇴하기
- vestaweb.net에 로그인합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
- 맨 위 계정 카드를 누르고 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 안내 확인 · 동의 체크 후 다시 로그인하면 삭제됩니다.
앱을 이미 삭제하셨다면
support@vestaweb.net
가입에 사용하신 이메일 주소로 계정 삭제를 요청해 주세요.
본인 확인 후 처리해 드리며, 영업일 기준 7일 이내에 회신드립니다.
계정은 그대로 두고 일부 데이터만 지우고 싶다면
계정을 유지한 채 개별 기록만 삭제할 수 있습니다. 대부분은 앱과 웹에서 직접 지울 수 있고, 직접 지울 수 없는 항목은 support@vestaweb.net으로 요청해 주시면 처리해 드립니다.
- 예약 기록 — 캘린더에서 해당 예약을 열어 삭제. 앱·웹 모두 가능합니다.
- 고객 기록 — 고객 정보는 예약에서 자동으로 만들어집니다. 그 고객의 예약을 모두 삭제하면 고객 기록도 함께 사라집니다.
- 시술 — 설정 > 시술 관리에서 삭제.
- 결산 항목 — 지출·추가 수입은 결산 화면에서 삭제. 카테고리를 삭제하면 그 달부터 표시되지 않고, 이미 지난 달의 기록은 그대로 보존됩니다.
- 알림톡 발송 이력 — 발송 기록은 앱에서 직접 삭제할 수 없습니다. 삭제가 필요하면 이메일로 요청해 주세요.
어떤 항목이든 이메일로 요청하실 수 있습니다. 가입에 사용하신 이메일 주소로 삭제를 원하는 내용을 알려주시면, 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 회신드립니다.
삭제되는 데이터
회원 탈퇴 시 아래 데이터가 즉시 파기되며 복구할 수 없습니다.
- 계정 정보 — 이메일, 표시 이름, 닉네임, 로그인 계정(Apple / Google)
- 예약 기록 — 이용자가 입력한 고객 정보(고객명, 전화번호, 성별, 메모 등)를 포함합니다
- 고객 목록 및 방문 기록
- 시술 정보, 예약 기본값 등 개인 설정
- 결산 데이터 — 매출, 지출, 지출 카테고리, 추가 수입
- 알림톡 발송 기록 및 예약된 발송 건, 알림톡 설정, 남은 크레딧
- 샵 소속 정보 — 소속된 샵이 있으면 자동으로 탈퇴 처리되고, 공유되던 일정도 함께 삭제됩니다
삭제는 사용자 데이터 전체를 재귀적으로 지우는 방식이라 위 목록에 없는 부수 데이터도 함께 파기됩니다.
유지되는 데이터와 보관 기간
탈퇴 후에도 아래 항목은 법령 또는 외부 서비스 정책에 따라 일정 기간 보관됩니다.
| 구분 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 앱 사용 통계(Firebase Analytics) | 기본 14개월 | Google 데이터 보존 정책 |
위 기록은 개인을 식별하기 위한 용도로 이용되지 않으며, 보관 기간이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.